網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的影響和作用

　　隨著信息時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷也隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生，成為一種新的營銷方式。一個企業(yè)要想在競爭日益激烈的市場上占據(jù)優(yōu)勢，將企業(yè)做大做強(qiáng)，充分將網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型的營銷方式運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)銷售上去是其一種高效的途徑之一。

當(dāng)世界上其他國家都在大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，中國也不例外，據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，中國在2009年的網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了2.98億，而在2010年，中國的網(wǎng)民更是激增到了4億人。在感嘆網(wǎng)民人數(shù)的飛速增長時(shí)，從另一個側(cè)面也在告訴我們網(wǎng)絡(luò)中潛在著一個巨大的消費(fèi)市場，這個市場里擁有著龐大的消費(fèi)人群，這對企業(yè)來說無疑是一個巨大的 “蛋糕”，誰能最先走在最前面，誰才能爭取分到最多的“蛋糕”。

　　但是，企業(yè)要如何才能獲得最多的利益，爭取到最多的消費(fèi)者，成為這場“蛋糕游戲”的最大贏家呢？網(wǎng)絡(luò)營銷這一營銷方式便是其中獲得成功的關(guān)鍵，充分利用這一新的營銷方式，從而獲得最大的功效，對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

　　那網(wǎng)絡(luò)營銷到底是什么意思？要如何去理解呢？

　　網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。

　　從廣義方面來說：網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷等?；\統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。“中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)”匯集了最新最全最完善的網(wǎng)絡(luò)營銷資訊。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持，這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)用方法的原因；從狹義角度理解：狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動，從而達(dá)到滿足組織或個人需求的全過程。

　　作為隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而衍生出來的營銷方式，它擁有著許多比傳統(tǒng)營銷方式所不具備的優(yōu)勢：首先，網(wǎng)絡(luò)營銷的相對成本低，相對于平面媒體廣告，網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格優(yōu)勢是個大企業(yè)看好網(wǎng)絡(luò)的立足點(diǎn)；其次，時(shí)代發(fā)展的需要，現(xiàn)在已步入了網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，電子商務(wù)飛速發(fā)展，國外80%以上的銷售都依靠網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)。隨著國際網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的成熟，我國企業(yè)為了站穩(wěn)腳跟，就得保持競爭力，網(wǎng)絡(luò)營銷自然成為了必修課；還有就是可以大面積、無地域限制地全方位推廣網(wǎng)絡(luò)營銷，相對線下推廣來說，不受地域限制，可以大面積宣傳公司。尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機(jī)會比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的主要原因，即使對于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動方式，傳統(tǒng)營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，網(wǎng)絡(luò)營銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化來加強(qiáng)互動，節(jié)約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化等等。正是這些優(yōu)勢，讓網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為各企業(yè)紛紛進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、提高自己知名度和吸引消費(fèi)者的重要手段，使得網(wǎng)絡(luò)營銷得以迅速發(fā)展。

　　但是到目前為止，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型的營銷方式在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入，但是相比國際優(yōu)秀企業(yè)，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用才算是剛剛起步，其中還存在著許許多多的問題，例如：企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的基本思想和內(nèi)容沒有得到起碼的體現(xiàn)；企業(yè)網(wǎng)站訪問量小，急需有效的網(wǎng)站推廣策略；企業(yè)網(wǎng)站過于追求美術(shù)效果，美觀有余而實(shí)用不足，甚至影響正常瀏覽和應(yīng)用；企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷資源積累方面缺乏基本支持；企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)尤其是在線顧客服務(wù)比較欠缺；企業(yè)網(wǎng)站對銷售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮；企業(yè)網(wǎng)站促銷意識不夠明確；企業(yè)網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)不完善；企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目的不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷思想指導(dǎo)等一系列的問題，這些也是許多企業(yè)在為什么不能充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷這一手段，甚至在這一過程中取得適得其反效果的原因。

　　因此，企業(yè)要想真正取得自己預(yù)期或超預(yù)期的目標(biāo)，那么企業(yè)就不得不正視這些問題并著手去解決，只有這樣才能在激烈的市場競爭中形成自己的優(yōu)勢，最終贏得勝利。然而企業(yè)又該如何去做呢？

　　首先是使用產(chǎn)品策略。一個企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)營銷方法就必須明確自己的產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目，明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品，然后將其定為目標(biāo)群體，因?yàn)楫a(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道的銷售得費(fèi)用，因此企業(yè)如果產(chǎn)品選擇得當(dāng)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利潤。
其次，在利用網(wǎng)絡(luò)營銷過程中要以互動與自動化為核心進(jìn)行客戶關(guān)系管理。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過客戶關(guān)系管理，將客戶資源、銷售、市場、客服、決策集成為一體，將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌起來，既規(guī)范銷售行為，了解新老客戶的需求，提升客戶資源的整體價(jià)值，并可跟蹤訂單，幫助企業(yè)有序地監(jiān)控訂單的執(zhí)行過程，同時(shí)有助于避免銷售隔駭，幫助企業(yè)調(diào)整營銷策略。收集、整理、分析客戶反饋信息，支持企業(yè)管理層的決策行為，幫助提升企業(yè)的核心競爭能力。 
企業(yè)還可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站，建立后應(yīng)有專人進(jìn)行維護(hù)，并注意宣傳，這一點(diǎn)上節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場營銷的很多廣告費(fèi)用，而且搜索引擎的大量使用會增強(qiáng)搜索率，一定程度上對于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好。未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭，擁有市場比擁有工廠更重要。如何從零開始開發(fā)市場并占據(jù)更高的市場份額，知名度的擴(kuò)散與深化無疑是一把利劍。傳統(tǒng)營銷體系中，知名度往往都是通過戶外廣告、電視廣告等方式實(shí)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)與應(yīng)用，品牌知名度尋找到另外一種殺手級的傳播通路。一些浮出水面的網(wǎng)絡(luò)營銷案例在某種程度也已經(jīng)證明，只要操作得當(dāng)，互聯(lián)網(wǎng)對品牌的塑造、傳播、核心競爭力提升，具有其它媒體不可替代的效果和作用.

　　同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷還有自身的促銷策略，這個可以以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表。網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達(dá)到促銷效果的。這種做法對于企業(yè)來說可以節(jié)省大量的人力支出、財(cái)力支出等。通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以與更多人員到達(dá)潛藏市場去挖掘潛在消費(fèi)者，可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競爭對手達(dá)到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費(fèi)層面。網(wǎng)絡(luò)促銷還可以避免現(xiàn)實(shí)中促銷的千篇一律，可以根據(jù)本企業(yè)的文化，以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來達(dá)到最佳的促銷效果，這也正是網(wǎng)絡(luò)營銷能夠迅速成長并為許多企業(yè)所關(guān)注重用的原因。

　　綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展壯大有著無比巨大的影響和作用，倘若能夠運(yùn)用得當(dāng)，充分將其潛在的能力功效發(fā)揮出來，那么企業(yè)才能在成千上萬的競爭對手中脫穎而出，成為激烈的市場競爭中的佼佼者。因此，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行營銷將成為企業(yè)在市場上一種具有相當(dāng)潛力和發(fā)展空間的營銷策略。而且隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，利用網(wǎng)絡(luò)營銷也成為企業(yè)讓自身不斷發(fā)展壯大的一種強(qiáng)力高效的途徑。