這種互補在戰(zhàn)略中普遍存在。盡管有些活動之間的配稱是通行的，可以運用于許多企業(yè)，然而最有價值的配稱還是那些只適用于特定戰(zhàn)略的配稱，因為它能增強定位的獨特性，并放大取舍效應所謂的“二八原則”，就是指要加強這類運營活動，可以產(chǎn)生最大績效，使企業(yè)超出業(yè)界平均利潤獲得溢價。

    配稱有三類，不過它們并不相互排斥。第一層面的配稱是讓各運營活動（職能部門）與總體戰(zhàn)略之間保持簡單一致性（simple consistency）。第二層面的配稱是指活動之間相互加強。例如，露得清公司針對高級酒店營銷自己的產(chǎn)品，這些酒店渴望向客人提供由皮膚專家推薦的香皂。酒店給予露得清使用自己原包裝的特權(quán)，而要求其他香皂在包裝上打上酒店的名字。一旦客人在某豪華酒店使用過露得清香皂，他們就很可能會去藥店購買，或者征詢醫(yī)生對這種香皂的看法。這樣一來，露得清公司針對醫(yī)生的營銷活動和針對酒店的營銷活動就起到了相互加強的作用，從而降低了公司的營銷總成本。

    另一個例子是比克公司（Bic Corporation），它通過所有銷售渠道向所有主要客戶市場（零售業(yè)、商用、促銷用品和免費贈品）銷售種類有限的廉價水筆。基于產(chǎn)品品類的定位都是要服務廣普的客戶群，比克公司同樣強調(diào)一種共同需求（可以接受的廉價水筆），并采用覆蓋面廣的營銷方法(一支龐大的銷售隊伍以及大量電視廣告)。比克公司從幾乎貫穿所有活動的一致性中獲益匪淺，這些活動包括強調(diào)便于生產(chǎn)的產(chǎn)品設計、低成本工廠布局、通過大批量采購將原材料成本降至最低，以及通過內(nèi)部生產(chǎn)部件獲得經(jīng)濟效益。但比克公司的做法超越了簡單一致性的層面，因為它各項活動之間是相互加強的。例如，它采用售點陳列和頻繁更換包裝的方法來刺激消費者的沖動性購買。要完成售點工作，企業(yè)通常需要一支龐大的銷售隊伍。比克公司的銷售隊伍規(guī)模是行業(yè)之最，它對售點活動的管理也強過競爭者。此外，售點、大量電視廣告以及頻繁更換包裝這些活動的相結(jié)合，比單獨開展其中任何一項活動更能刺激消費者的沖動性購買。

    第三層面的配稱突破了各項活動之間的相互加強，我把它稱為投入最優(yōu)化。

    Gap是一家休閑服飾零售商，它把店內(nèi)產(chǎn)品的可獲得性視為自己戰(zhàn)略的最重要元素。Gap可以通過在店內(nèi)囤貨或者從倉庫補貨來保證產(chǎn)品的供應。Gap對這些活動的投入進行了優(yōu)化，它幾乎每天都從3 個倉庫為它的基本服飾進行補貨，這樣店內(nèi)的囤貨需要就被降至最低。Gap公司之所以強調(diào)從倉庫補貨，是因為它的商品策略是鎖定在顏色品種相對較少的基本貨物上。其他具有比較性的零售商每年的庫存周轉(zhuǎn)是3~4次，而Gap達到7.5次。此外，由于Gap實施的是短周期服裝更新（每6~8 周就更新一次），所以從倉庫快速補貨還可以降低此項活動的成本。各項活動之間的協(xié)調(diào)和信息交流，可以消除冗余并將投入浪費減少到最低程度，這是投入最優(yōu)化中最基本的類型。不過還有更高層次的最優(yōu)化。例如，對產(chǎn)品設計的選擇可以消除售后服務的需要，或者可以讓客戶自行服務。同樣，與供應商或經(jīng)銷渠道之間的協(xié)調(diào)，可以消除由公司內(nèi)部實施某些運營活動的需要，如對終端用戶的培訓。