品牌管理的方法
盡管品牌經(jīng)理不可能很快絕跡,但是,許多企業(yè)正在探索管理品牌的銷售人員的職能結(jié)合起來,創(chuàng)設(shè)了"品牌銷售經(jīng)理",這些經(jīng)理參加行業(yè)內(nèi)的工作并設(shè)計(jì)更加符合當(dāng)?shù)厍闆r的品牌戰(zhàn)略。寶潔公司、高露潔-帕默里夫(Colgate-Palmolive)公司、卡夫公司、RJR-納貝斯克(Nabisco)公司等采用的產(chǎn)品種類管理制度,這一制度下,品牌經(jīng)理向種類經(jīng)理負(fù)責(zé),而種類經(jīng)理則對整個(gè)產(chǎn)品線負(fù)總責(zé)。例如,在寶潔公司,黎明牌(Dawn)液體洗碗清潔劑的品牌經(jīng)理向負(fù)責(zé)黎明、象牙(Ivory)、歡迎(Joy)和其他所有液體清潔劑的經(jīng)理匯報(bào)。然后,該液體清潔劑經(jīng)理再向負(fù)責(zé)所有寶潔公司包裝肥皂和清潔劑(包括洗碗清潔劑以及液體和干洗洗衣清潔劑)的經(jīng)理匯報(bào)。
種類管理有許多優(yōu)點(diǎn)。首先,不再局限于具體的品牌,種類經(jīng)理決定企業(yè)的整個(gè)種類供給情況。這使得產(chǎn)品種類供給更加完整協(xié)和協(xié)調(diào)。或許種類管理最重要的一點(diǎn)好處,是能更好地連接新的零售商"種類采購"系統(tǒng)。在該系統(tǒng)中,零售商已開始讓他們的采購員與某個(gè)產(chǎn)品品種類的所有供應(yīng)商開展業(yè)務(wù)。
一些企業(yè)組合了種類管理和另一種概念:品牌小組或種類小組。例如,納貝斯克公司沒有任命幾個(gè)餅干品牌經(jīng)理,而是采用了三個(gè)餅干種類管理小組,分別負(fù)責(zé)成人濃味餅干、營養(yǎng)餅干和兒童餅干。每個(gè)種類小組由一個(gè)種類經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),包括幾個(gè)營銷人員、品牌經(jīng)理、一個(gè)銷售計(jì)劃經(jīng)理和一個(gè)市場營銷信息專家,由他們負(fù)責(zé)品牌戰(zhàn)略、廣告和銷售促進(jìn)。每個(gè)小組還包括來自財(cái)務(wù)、研究與開發(fā)、制造、管理和銷售部門的專家。因此,種類經(jīng)理完全像個(gè)小商人,負(fù)有整個(gè)產(chǎn)品種類的完全責(zé)任,有一個(gè)完整的人員編制來幫助他們計(jì)劃和實(shí)施種類營銷戰(zhàn)略。