讓我感覺自己很重要（一）

　　在人們受到厚待的時候，就能發(fā)生一些類似奇跡的事情。當人們感覺自己得到重視或賞識的時候，他們的效率就會提高。公司因此也會變得更有競爭力，更有能力善待員工，如此循環(huán)，形成一個良性循環(huán)圈。

　　案例：
    玫琳凱常常告誡她的同事們，應(yīng)當看到自己身邊的每一個人：上級、下屬、平級、一線銷售代理、郵遞員等，任何人似乎脖子上都掛了這么一塊牌子，上面寫著：“讓我感覺自己很重要。”
    但商界里的很多人采取的方式正相反。他們對待他人如同自己脖子上掛了那么一塊牌子。他們向全世界宣布，他們希望在他人眼里感覺十分重要，尤其是下屬如此表現(xiàn)。歸根結(jié)底，其中的理由是，我付給那個人的報酬不是夠多的了嗎？那個家伙難道不應(yīng)該為自己的飯碗而感謝我嗎？
案例：
    在玫琳凱還沒有創(chuàng)業(yè)的時候，為了能同她工作的公司的副總裁握手，玫琳凱排隊等候了足足3個小時，當終于等到他接見的時候，副總裁同她握手打招呼，但玫琳凱注意到：他的眼睛卻瞧著自己身后等待接見的隊伍還有多長！她回憶到：直到今天，我還一想起那件事就傷心，當時，我暗暗對自己說，假如有朝一日我成為被人們召見的人，我一定要把注意力全部集中在站在面前同我握手的人士身上。那天終于來到了，玫琳凱總是盡力使每一個人感到自己重要。

    我們都希望感覺自己非常重要。我們?nèi)绾尾拍軐崿F(xiàn)這一令人困惑的目標。到達這一目的地的途徑主要有兩條。其一是在犧牲他人的前提下建立我們自己的重要性；其二是讓我們身邊的人們感覺更加自信、更加能干、更加得到尊重。
    當你花時間去重視他人的時候，奇怪的事情發(fā)生了：他們得出結(jié)論，認為你十分重要（至少覺得你聰明地認識到了他們的優(yōu)點所在）。他們把你看成是關(guān)心他人的人。如果他們正好是顧客，他們跟你做買賣的決心就更加堅定。如果他們是你的下屬，他們就會愿意付出100％的力量，因為他們?yōu)槟愕膽B(tài)度所激勵，希望能夠不辜負自己尊重的人的期望。
案例：
    玫琳凱一貫確信個人接觸是重要的事件。每個月都有即將升任銷售主管的美容顧問來達拉斯參加培訓班，而每次她都邀請她們到自己的家中做客。在家里為幾百個女人準備吃喝可不是一件容易事，但玫琳凱確實喜歡這些女人作她的座上客。她請他們喝香氣撲鼻的茶，吃家常小甜餅。想到吃的小甜餅是她親手做的，她們似乎很舒暢，而且她們好像也確實覺得小甜餅味道不錯。有些女人還把小甜餅帶回去給孩子和手下的美容顧問，原因很簡單，因為“這是玫琳凱親手做的。”
案例：
    盡管玫琳凱的公司已發(fā)展的很大，她還總是努力在公司中保持一種家庭氣氛。玫琳凱公司中的人從不互稱先生、夫人或小姐。公司辦公室的門上沒有頭銜標志，而且除了開會之外，門總是敞開著的。可以想見，如果你開著門，人們常常會徑直闖進來，打斷你的工作。但是，玫琳凱認為，重要的是人們知道他們可以來找她討論任何重大問題。她愿意公司的姑娘和小伙子們定期來看自己，向她訴說他們的抱負和夢想。
案例：
    每逢圣誕節(jié)，公司周年紀念日，玫琳凱都給員工發(fā)寄祝賀卡片。她們過生日時也會收到玫琳凱寄去的祝賀信。她在每張卡片上簽名，并親筆寫下一句賀辭。員工參加公司屆滿一年之際，公司送給他們每人一只紀念手鐲，那是一條鑲有飾物的金鏈。當進入公司3周年、6周年、9周年的時候，她們得到的紀念品是其他首飾。當她們參加公司工作15周年時，她們得到的是一件鑲有鉆石的首飾。

　　公司中有一些經(jīng)理，他們很少認可他人的出色工作，所以他們在組織內(nèi)部很少獲得支持。他們很難聘到高技能人才，因此很難完成工作，至少很難把工作做好。相比之下，能夠表現(xiàn)出對他人尊重的經(jīng)理通常有一批才華出眾的人才等待著想調(diào)到自己負責的領(lǐng)域工作，從長期的角度說，后者所管轄的部門業(yè)績也最好。