７Ｓ管理模型與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升（二）
第三，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，即第三個(gè)S（system）。所謂系統(tǒng)，是指由若干要素按一定結(jié)構(gòu)方式結(jié)合成的、具有特定功能的統(tǒng)一整體。從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一定目的性和功能優(yōu)化的控制要求出發(fā)，按照事物的系統(tǒng)性把對(duì)象放在系統(tǒng)形式中加以考察，這就是系統(tǒng)方法。
這個(gè)S要求我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對(duì)象和客觀環(huán)境之間的關(guān)系，研究領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的整體特征及其功能等。我們分析領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)應(yīng)該遵循最基本的五項(xiàng)原則：
首先是目的性原則。這是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)存在的基礎(chǔ)和意義。第二是整體性原則。第三是聯(lián)系性原則。第四是結(jié)構(gòu)性原則。第五是層次性原則。眾所周知，系統(tǒng)分析的方法是一種專業(yè)性較強(qiáng)、尤其注重定量的分析方法，它在實(shí)際中起到的作用是不可忽視的。我們一直強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的量化和科學(xué)化問(wèn)題，系統(tǒng)分析法為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升提供了一種操作性較強(qiáng)的科學(xué)方法。如領(lǐng)導(dǎo)部門在分析政策、制定戰(zhàn)略時(shí)就不可避免地要用到系統(tǒng)分析法。現(xiàn)在我們也越來(lái)越多地看到領(lǐng)導(dǎo)部門在決策和決策執(zhí)行的過(guò)程中使用系統(tǒng)分析法，而不是像以前經(jīng)驗(yàn)型領(lǐng)導(dǎo)那樣完全靠拍腦袋來(lái)決策。這已經(jīng)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力的提高，但是還不夠，還要繼續(xù)加強(qiáng)。
第四，被領(lǐng)導(dǎo)者，即第四個(gè)S（staff）。在麥肯錫的7S中，強(qiáng)調(diào)人的因素是最積極和最活躍的因素，也是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，因此它們格外重視對(duì)人的管理和對(duì)人管理的藝術(shù)化。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)本身就是一對(duì)矛盾。在社會(huì)分工的關(guān)系結(jié)構(gòu)中，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，就不存在被領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有被領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也同樣不存在。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)，只是一種矛盾的現(xiàn)象，而本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者怎樣有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，去搞好工作的協(xié)調(diào)、思想的統(tǒng)一，達(dá)到工作目標(biāo)的一致，并在矛盾的發(fā)展中推動(dòng)工作、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
作為被領(lǐng)導(dǎo)者，是領(lǐng)導(dǎo)者工作的延伸，是領(lǐng)導(dǎo)意志的體現(xiàn)，是把具體工作付諸實(shí)踐的具體操作者和落實(shí)者；作為領(lǐng)導(dǎo)者，是同被領(lǐng)導(dǎo)的合作，是被領(lǐng)導(dǎo)者智慧的集中，是把主觀能力與客觀實(shí)際相結(jié)合的決策。這就是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)的一致性和矛盾統(tǒng)一性的本質(zhì)所在。在實(shí)際工作中，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)，不管是否自覺(jué)，每時(shí)每刻都在做著兩者的調(diào)整與適應(yīng)工作。我們的領(lǐng)導(dǎo)者，是矛盾的主要方面，應(yīng)該使自己的思想、意志首先適應(yīng)于干部和群眾、適應(yīng)于環(huán)境、適應(yīng)于工作，團(tuán)結(jié)干部和群眾把工作做好做扎實(shí)。研究被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的一項(xiàng)重要課題，它關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的效率、效果和領(lǐng)導(dǎo)方法。領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中出現(xiàn)的很多問(wèn)題，都可以從被領(lǐng)導(dǎo)者的角度或以被領(lǐng)導(dǎo)者為研究對(duì)象著手，通常都能找到問(wèn)題的根源。
第五，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即第五個(gè)S（style）。這是由領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來(lái)決定的。方法和藝術(shù)不同，風(fēng)格自然也就不同。我們比較贊成美國(guó)依阿華大學(xué)的研究者、著名心理學(xué)家勒溫和他的同事們從30年代起就進(jìn)行關(guān)于團(tuán)體氣氛和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究的觀點(diǎn)。勒溫等人發(fā)現(xiàn)，團(tuán)體的各任領(lǐng)導(dǎo)并不是以同樣的方式表現(xiàn)他們的領(lǐng)導(dǎo)角色，領(lǐng)導(dǎo)者們通常使用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這些不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)體成員的工作績(jī)效和工作滿意度有著不同的影響。勒溫等研究者力圖科學(xué)地識(shí)別出最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，他們著眼于三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究，即專制型、民主型和放任型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這三種風(fēng)格在權(quán)力分配、決策方式、對(duì)待下屬方式、影響力、對(duì)員工評(píng)價(jià)方式和反饋方面有著各異的特點(diǎn)，但是不管哪種風(fēng)格，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程都是非常重要的。許多學(xué)者都注重對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行分析，分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最大的優(yōu)點(diǎn)在于可以找到領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生沖突的原因，如被領(lǐng)導(dǎo)者消極怠工、工作不盡心盡力、團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)等。這些現(xiàn)象嚴(yán)重時(shí)可能影響到組織的效益，甚至能威脅到組織的存在。如果是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格導(dǎo)致的原因而讓許多被領(lǐng)導(dǎo)者都不能接受，那么領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做檢討或者調(diào)換崗位，這也是領(lǐng)導(dǎo)者能力和藝術(shù)的外在表征和實(shí)踐檢驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格帶有極強(qiáng)的個(gè)人色彩，但是必須和組織系統(tǒng)、和被領(lǐng)導(dǎo)者的接受能力相統(tǒng)一，必須有為人民服務(wù)的貢獻(xiàn)精神和犧牲自我的勇氣。
