組織設計新趨勢：扁平化、無邊界管理和虛擬組織

　　市場要求企業(yè)快速反應，管理層級過多導致溝通渠道不暢，員工要求授權的呼聲越來越高，這些問題需要在組織設計時加以考慮，于是出現(xiàn)組織設計新趨勢，其中具有代表性的三種為“扁平化、無邊界管理和虛擬組織”。

　　扁平化指通過減少管理層級，增加管理幅度，強調員工授權，來提高員工的通才性和靈活性，有助于組織獲得多方面的信息，達到全面的交流與溝通，提高企業(yè)應對快速多變的市場環(huán)境的能力。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，信息與科技貫穿整個經(jīng)營活動，為組織的扁平化創(chuàng)造條件。微軟憑借其強大的信息技術，打造“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”將扁平化發(fā)展到登峰造極的程度，微軟的日常工作都在“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”之上，數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)最大的一個好處是，它能讓壞消息傳得快，當公司的肌體任何地方出了問題，不用一級一級匯報，相關人員就能馬上知道。

　　扁平化還需要打破組織的邊界。一般說來企業(yè)存在三種基本邊界，首先是等級邊界，即由于地位不同導致的垂直邊界；其次是職能邊界，由于職能不同導致的水平邊界；還有組織與外界之間的邊界，即企業(yè)與客戶之間的邊界。對于跨國公司而言還存在全球差異邊界，即不同地理位置的市場之間以及不同地區(qū)文化之間的邊界。美國通用電氣公司由于發(fā)現(xiàn)基于邊界的傳統(tǒng)管理方法抑制了組織整合資源的能力，而采取一種新的管理方法——無邊界管理，韋爾奇在公司內部推行創(chuàng)新，營造相互信任的氛圍，倡導有效溝通。韋爾奇曾精辟地指出：“一個公司就像一座大樓，它分為若干層，而每一層又隔了很多小房子，我們就是要把這些隔層盡量地打掉，讓整個房子變成一體。”

　　現(xiàn)在虛擬組織已經(jīng)發(fā)展到整個供應鏈，許多企業(yè)傾向于控制最關鍵的核心功能，如研究開發(fā)以及市場營銷等，而把生產(chǎn)等活動從企業(yè)經(jīng)營中分離出去，以分包的形式借助于眾多獨立的生產(chǎn)供應商完成。在這種組織體系下，供應商與企業(yè)不屬于同一個公司，但在共同的戰(zhàn)略和政策體系下運營，形成一種具有一體化效應的虛擬組織。企業(yè)通過保持供應鏈的核心企業(yè)位置來保持領導地位，同時企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)調整，規(guī)模調整，甚至組織結構的調整都可以通過對生產(chǎn)供應商的重新組合來完成。如香港利豐集團，由國際貿易起家，現(xiàn)在通過向供應鏈上下游延伸，企業(yè)價值鏈已經(jīng)發(fā)展到包括產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、銷售、運送、售后服務等各個環(huán)節(jié)，利豐集團通過設計能力、市場動態(tài)把握以及客戶服務等核心競爭力成為供應鏈的管理者，整套增值服務的提供商。