三星公司使用戰略布局圖引導創新
為了了解運作的過程，讓我們來看看韓國三星電子在其2000 年公司會議上是如何運用戰略布局圖的。這次會議有70 多位高層經理參加，其中包括公司的CEO。業務部門負責人向高層和其它部門負責人展示了他們的戰略布局圖和實施計劃，討論非常熱烈。一些部門負責人提出，由于他們負責的業務面臨激烈的競爭，對構建未來戰略的貢獻有限。業績不佳的部門感到他們別無選擇，只能提供與競爭對手相同的產品和服務。而當三星增長最快的單位之一——移動電話部——展示戰略布局圖的時候，這些觀點被證明是錯誤的。這個部門不僅擁有與眾不同的價值曲線，也面臨著最激烈的競爭。
三星電子于1998 年建立了價值創新計劃中心（VIP），將重大業務決策中使用戰略布局圖的做法制度化。三星各業務部門、各職能團隊的核心成員匯聚到VIP 中心來討論他們的戰略計劃。這些討論最終反映在戰略布局圖上。VIP 中心配備有20 個項目室，它運用自主研發的價值創新知識，幫助業務部門做出產品和服務有關項目的決定。在2003 年，中心完成了80 多個戰略項目，開設了10 多個VIP 分部，以滿足各部門日益增長的業務需求。例如，2002 年12 月推出的世界領先的40 英寸液晶電視，就是一個項目組在中心耗時4 個月的努力成果。全球最暢銷SGH T-100 型手機也是如此，目前已銷售了1000 多萬部。自1999 年起，三星電子開始舉行價值創新企業年會，該公司高層經理主持。在年會上，人們通過演示和展覽來分享三星公司大獲成功的價值創新項目經驗，最優秀的項目還獲得獎勵。用這種方法，三星電子建立了一套共同的內部語言，為公司注入新的企業文化和戰略規范，使公司的業務構成從紅海轉向藍海。你所在的業務部門領導是否對其它業務缺乏理解？你最好的戰略實踐是否在其它部門之間缺乏溝通交流？那些業績不佳的部門是否急于把不好的的表現歸因于競爭態勢？如果對每個問題的答案都是“是”，那么就試著重新繪制戰略布局圖，然后分享一下各業務部門的戰略布局圖吧。
